Allmänna Villkor

2.1 När du accepterar en offert från Jordgubbsprinsen AB innebär det att ett avtal upprättas mellan dig och Jordgubbsprinsen AB med organisationsnummer 556847-5197. Det är viktigt att du noggrant läser igenom offerten samt de allmänna villkoren innan du accepterar. Genom att acceptera offerten förbinder du dig att följa de villkor och specifikationer som anges.

2.2 Offerten är giltig i fem (5) dagar från utfärdandedatum. Med hänsyn till hög efterfrågan kan vi inte garantera tillgänglighet efter det att giltighetstiden har löpt ut.

2.3 I samband med bokning genomförs en förenklad kreditprövning via Creditsafe. Denna prövning registreras inte, påverkar inte din kreditvärdighet och är inte synlig i några externa register.

2.4 Priset för beställda tjänster framgår av den offert som tillhandahållits av oss och utgör en del av avtalet vid accept.

2.5 Bokningsbekräftelsen utgör ett bindande avtal mellan Jordgubbsprinsen AB och dig. Avtalet specificerar omfattningen av uppdraget, inklusive volym på bohag, adressuppgifter samt förutsättningar på plats såsom framkomlighet, tillgång till hiss m.m. Om de uppgifter som lämnats vid bokning visar sig vara felaktiga eller ofullständiga, förbehåller vi oss rätten att omförhandla priset för tjänsten.

2.6 Vi åtar oss att flytta den mängd bohag som omfattas av den avtalade volymen eller det som angivits i bohagsbeskrvningen om endast delar av bohag skall flyttas. Om bohaget överstiger den avtalade eller estimerade volymen med mer än femton (15) procent, kan vi, i mån av tillgänglig tid och resurser, transportera överskjutande mängd. Vi förbehåller oss i sådant fall rätten att justera priset i enlighet med uppdragets utökade omfattning.

2.7 Som utgångspunkt beräknas normalt bohag motsvara cirka en (1) flyttkartong per kvadratmeter boyta. Om det faktiska bohaget väsentligt avviker från detta, åligger det dig att informera oss i förväg.

2.8 Det åligger dig att tillhandahålla korrekta och uppdaterade kontaktuppgifter. Bristfälliga eller felaktiga uppgifter kan medföra att uppdraget inte kan genomföras som planerat, vilket kan leda till att tjänsten avbokas eller att priset behöver justeras.
Följande uppgifter måste vara korrekta:

• Adresser som bohaget ska transporteras mellan
• Telefonnummer där du är nåbar under uppdragets genomförande
• E-postadress för mottagande av faktura

3.1 Våra tjänster omfattar flytt, packning, städning, montering och transport. Detaljerade beskrivningar av vad varje tjänst innebär samt eventuella specifikationer finns tillgängliga på vår hemsida. Vi uppmanar dig att bekanta dig med dessa innan du accepterar en offert.

3A. Flytt (Bohagsflytt och flytthjälp)

3.2 Vi är en flyttfirma specialiserad på transport av normalt bohag. Vi åtar oss inte att transportera till exempel köksinredning, marmorskivor, stenskivor, bastu, badkar eller andra delar som tillhör eller utgör en integrerad del av byggnaden eller bostaden.
3.3 Vi åtar oss inte transport av levande djur.
3.4 Vi transporterar inte kyl- eller frysvaror eftersom våra transportfordon inte är utrustade för att hålla en kontrollerad temperatur.
3.5 Vid transport av levande växter ansvarar vi inte för eventuella skador som uppstår till följd av exempelvis temperaturvariationer eller fysisk påverkan under transport, såsom sammanpressning av bladverk.
3.6 Vi utför inte persontransporter eftersom vi inte innehar försäkringsskydd som omfattar den typen av verksamhet.
3.7 Bohaget ska vid uppdragets start vara förberett för flytt. Lösa föremål ska vara packade i lådor eller förseglade säckar. Flyttlådor och säckar ska vara tydligt märkta med rumsbeteckning (till exempel sovrum, kök, vardagsrum) för placering i den nya bostaden.
3.8 Bohag som inte ska flyttas eller som ska till återvinningscentral ska vara tydligt avskilt och markerat från övrigt bohag.
3.9 Om du önskar att vi transporterar föremål till en välgörenhetsorganisation/second hand/återbruk, åligger det dig att i förväg informera oss om vilken organisation som avses samt att själv kontakta organisationen för att säkerställa att de kan ta emot de aktuella föremålen på den tid som vi förväntas att anlända.
3.10 Flyttlådor och säckar placeras längst in i flyttbilen och bärs ut först från bostaden. Dessa ska vara lättåtkomliga vid flytt teamets ankomst.
3.11 Vi ansvarar inte för bortkoppling eller installation av tvättmaskin, diskmaskin eller andra vitvaror och elektroniska enheter som kräver auktoriserad VVS- eller elinstallation. Detta ingår inte i pack- eller flytthjälpen. Du ansvarar för att sådana enheter kopplas bort och installeras av behörig personal före och efter flyttdagen.
3.12 Vid flytt av vapenskåp ska du tömma skåpet helt innan flytten. Vapen, ammunition och andra farliga föremål får inte transporteras av vårt flytt team. Du ska kunna visa att vapenskåpet är tomt innan lastning och inga vapen eller ammunition får finnas i godset.
3.13 Särskilt värdefulla och/eller känsliga föremål, såsom konstverk och antika möbler, ska rapporteras innan uppdragets start.
3.14 Vi flyttar inte föremål som kan orsaka skada på övrigt bohag, personal eller flyttfordon.
Detta inkluderar men är inte begränsat till:
Föremål med explosionsrisk, exempelvis kolsyrepatroner, gasbehållare, brandsläckare, el sparkcyklar/hoverboards med inkopplat batteri.
Brandfarliga och frätande ämnen såsom bensin, tändvätska, lösningsmedel och vätskor med hög alkoholhalt.
Större mängder vätska som kan orsaka skada vid läckage.
Vapen och ammunition.
3.15 Du ansvarar för att alla mindre vätskor och potentiellt läckande kärl, såsom frityrolja i fritös, färg i burk eller liknande, är hela, korrekt förslutna och säkra för packning och transport. Vi tar inte ansvar för skador som uppstår på grund av att sådana föremål läcker eller skadar annan egendom under hantering, packning eller transport.
3.16 Rislampor/fjäderlampor/papperslampor har en mycket skör konstruktion och därför behöver du själva flytta dessa. Om vi ska transportera en lampa av den typen så kan vi inte ta ansvar för eventuella skador som kan uppstå.

3B. Pack (Packhjälp)

3.17 Du ansvarar för att plocka undan föremål som vi inte hanterar. Dessa omfattar följande föremål samt andra likvärdiga objekt:
Kontanter, kreditkort, id-handlingar, pass, värdepapper, dokument, dyra smycken och klockor. Du behöver även plocka bort receptbelagda mediciner och vapen.
3.18 Du tömmer själv kyl och frys eftersom vi inte kan packa eller transportera sådant på ett temperatursäkert sätt. Skåp- och skafferi innehåll packas däremot.
3.19 Du ansvarar för att alla kärl som innehåller vätska är ordentligt slutna då vi inte ansvarar för skador som uppstått pga läckande kärl.
3.20 Nedmontering ingår inte i pack-tjänsten. Om du inte har bokat tjänsten monteringshjälp så behöver mindre föremål som ska packas i lådor vara nedmonterade som exempelvis vägglampor, krokar, mindre hyllor och liknande. Nedmontering kan dock beställas som tilläggstjänst.
3.21 Du ansvarar för att bostaden och bohaget är rent och förberett för packning. Det innebär exempelvis att sopor är borttagna, föremål är diskade och/eller tvättade samt att bohaget är sorterat. Bostaden ska även vara tillgänglig för arbete, vilket innebär att golvytor hålls fria och att det inte förekommer högar av föremål eller oordning som försvårar packningen.
3.22 Du ansvarar för att alla mindre vätskor och potentiellt läckande kärl, såsom frityrolja i fritös, färg i burk eller liknande, är hela, korrekt förslutna och säkra för packning och transport. Vi tar inte ansvar för skador som uppstår på grund av att sådana föremål läcker eller skadar annan egendom under hantering, packning eller transport.
3.23 Vi packar inte föremål som kan orsaka skada på övrigt bohag, personal eller flyttfordon. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:
Föremål med explosionsrisk, såsom kolsyrepatroner, gasbehållare, brandsläckare, el sparkcyklar/hoverboards med inkopplat batteri.
Brandfarliga ämnen, såsom bensin, tändvätska, lösningsmedel och vätskor med hög alkoholhalt.
Större mängder vätska som kan orsaka skada vid läckage.
Vapen och ammunition.

3C. Städ (Flyttstädning, städgaranti, hemstädning och storstädning)

3.24 Flyttstädning utförs i en tömd och utflyttad bostad.
Vid flyttstädning före utflyttning gäller följande särskilda villkor enligt nedan.
Om flyttstädningen sker i två omgångar upphör städgarantin att gälla om bostaden används efter första städningen.
Vid enbart en flyttstädning före utflyttning gäller ingen städgaranti, då fullständig rengöring är svår att utföra med bohag kvar i bostaden.
3.25 Du ansvarar för att vi har tillträde till samtliga ytor som ska städas, såsom förråd, källare och vind. Saknas tillträde eller information om dessa ytor kan vi inte utföra städning där.
3.26 Tunga vitvaror såsom spis och tvättmaskin ska dras ut av dig före städning för att möjliggöra rengöring bakom och runt om. Städpersonal flyttar inte vitvaror för att undvika skador på golv och underlag. Om vitvarorna inte dras ut utförs ingen städning bakom eller runt dessa.
3.27 Golvbrunnen i badrummet ska vara fri och åtkomlig vid städtillfället. Den får inte vara blockerad av tunga eller fast monterade föremål, såsom badkar. För att rengöring ska kunna utföras ska brunnen kunna öppnas utan användning av verktyg.
3.28 Kyl och frys ska vara helt tömda och avstängda och avfrostade innan städning påbörjas.
3.29 Städpersonal monterar inte isär eller forcerar delar för att få åtkomst, exempelvis delar av handfat eller fönster som inte går att öppna med normalkraft. Vattenlås i handfat rengörs därför inte.
3.30 Jetstrålar i jacuzzi rengörs inte.
3.31 Glasskivor på ugnsluckor demonteras av oss om detta bedöms möjligt av städansvarig.
3.32 Äldre fyrsidiga fönster kan vara ihopskruvade. Du ska informera oss i förväg om verktyg krävs för att öppna fönster.
3.33 Takfönster och fönster som inte kan rengöras från insidan ingår inte i ordinarie flyttstädning och måste bokas separat.
3.34 Flyttstädning innefattar endast avdamning av väggar. Fläckborttagning och avtorkning ingår ej eftersom detta kan skada målad yta eller tapet.
3.35 Tak städas inte.
3.36 Glaspartier på inglasad balkong rengörs på utsidan om möjligt, enligt bedömning av städansvarig.
3.37 Om bostadens skick avviker från vad som normalt kan förväntas vid ordinarie flyttstädning, exempelvis om arbetet är mer omfattande än normalt, förbehåller vi oss rätten att omförhandla priset.
3.38 Flyttstädning kan inte återställa ytskikt till nyskick. Slitage och nedsmutsning som kräver renovering eller målning kan inte åtgärdas genom flyttstädning.
3.39 Utförlig specifikation av vad som ingår i flyttstädning finns tillgänglig på vår webbplats.
3.40 Vi utför flyttstädningar, ej saneringsarbeten.

3.41 Vi erbjuder en städgaranti med giltighetstid om sju (7) dagar från utfört uppdrag. Eventuella brister ska anmälas inom denna tid, varefter vi har sju (7) dagar på oss att åtgärda dessa.
3.42 Städgarantin avser en omstädning som åtgärd. Ekonomisk ersättning eller avdrag på fakturan utgår inte som kompensation.
3.43 Städgarantin gäller för bostaden och inte för enskilda personer. Om bostaden har övertagits av ny ägare eller hyresgäst kvarstår vår möjlighet att utföra omstädning inom ramen för städgarantin.
3.44 Om du väljer att själv åtgärda brister i städningen upphör vår möjlighet och rätt till omstädning och ingen ekonomisk kompensation utgår.
3.45 För att en omstädning ska kunna genomföras inom ramen för städgarantin, åligger det dig att inkomma med fotodokumentation av de eventuella bristerna. Dokumentationen ska tydligt visa de aktuella områdena, så att vi kan bedöma huruvida dessa omfattas av den avtalade flyttstädningen.
3.46 Specifikation av vad som ingår i storstädning och hemstädning finns tillgänglig på vår hemsida. I övrigt gäller samma villkor som för flyttstädning (se avsnitt “Flyttstädning”).
3.47 Vid hemstädning används din egna rengöringsutrustning, inklusive hink, trasor, dammsugare och dammsugarpåsar.
3.48 Förberedelse av bostaden: Du ska säkerställa att lösa föremål såsom kläder, leksaker, papper, fjärrkontroller och liknande plockas undan så att städpersonalen har full åtkomst till de ytor som ska rengöras.
3.49 Hantering av värdesaker och ömtåliga föremål: Du ansvarar för att smycken, kontanter samt övriga värdefulla eller ömtåliga föremål förvaras på ett säkert sätt under städtillfället.
3.50 Tillgång till bostaden: Du ska säkerställa att nycklar, koder eller andra tillträdesmedel fungerar. Om du inte är på plats ska tydliga instruktioner för in- och utpassering tillhandahållas i förväg.
3.51 Särskilda instruktioner: Du ska informera företaget om eventuella särskilda önskemål eller förhållanden som påverkar städningen, såsom känsliga ytor, material som kräver särskild behandling, eller utrymmen som inte ska städas.
3.52 Tilläggstjänster för hemstädning:
Ugnsrengöring/Kylskåpsrengöring
Rengöring av frys (Behöver vara avfrostad när vi kommer)
Urplockning av diskmaskin
Rengöring inuti badrumsskåp/köksskåp/skafferi
Tvätt/vika tvätt
Strykning
Fogrengöring på klinker/kakel
Fönsterputsning
Vattning av blommor

3D. Flyttkartonger

3.53 Vi erbjuder kostnadsfritt lån av återanvända flyttkartonger under en period om fyra (4) veckor. Vid behov av längre lånetid, exempelvis vid magasinering, utgår en hyra om 6 kronor per kartong och månad. Om du önskar nya kartonger så går det att köpa.
3.54 Kartonger kan lånas kostnadsfritt på något av våra kontor efter överenskommelse. För utkörning debiteras 600 kronor ink moms efter rut, samt 600 kronor ink moms efter rut vid upphämtning inom Stockholm.
3.55 Lånade kartonger ska återlämnas ihopfällda och i gott skick vid återlämning. Om kartonger inte är ihopfällda när vi kommer och hämtar upp dessa så tillkommer en timdebitering för att vi gör detta arbete. Om kartonger har stått ute och blivit förstörda debiterar vi 40 kr för varje kartong som inte längre går att återanvända.
3.56 Det är möjligt att köpa flyttkartonger till fast pris om 40 kr ink. moms per styck.
3.57 Om kartongerna inte återlämnas inom den kostnadsfria fyra (4) veckorsperioden, förbehåller vi oss rätten att debitera hyra per påbörjad fyra (4) veckors period. Hyra utgår då med 6 kronor per kartong och månad.

3E. Bohag 2010

3.58 Jordgubbsprinsen följer standarden Bohag 2010 för att säkerställa en trygg och effektiv flyttprocess för våra kunder. Bohag 2010 är en branschstandard framtagen för att höja kvaliteten inom flyttjänster och skydda konsumenternas rättigheter. Standarden innehåller riktlinjer och regler avseende emballering, transport och hantering av bohag, vilket bidrar till en säker och korrekt hantering av dina tillhörigheter.

4.1 Priset för de tjänster du beställer framgår av den offert som har lämnats. Betalningsvillkoren specificeras i offerten, och vissa tjänster kan kräva förskottsbetalning.

4.2 Om Skatteverket nekar din ansökan om RUT-avdrag, är du skyldig att betala hela det fakturerade beloppet enligt fakturan.

4.3 Betalningsvillkor: Fakturering sker enligt specificerad faktura. För privatkunder ska betalning ske inom tio (10) dagar från fakturadatum, och för företagskunder gäller femton (15) dagar. Vid betalning efter förfallodagen utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt eventuell påminnelseavgift enligt lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader.

4.4 Eventuella invändningar mot fakturan ska göras senast på fakturans förfallodag.

4.5 Fakturering sker första vardagen efter att uppdraget har slutförts. Fakturan skickas via Fortnox till den e-postadress som angavs vid bokningstillfället.

4.6 Om fakturan inte mottagits inom två (2) till tre (3) vardagar, åligger det dig att kontrollera din skräppost och om fakturan fortfarande saknas, kontakta oss för att begära en ny.

4.7 Betalningsvillkor:
För privatkunder ska betalning ske senast tio (10) dagar från fakturadatum.
För företagskunder gäller femton (15) dagar.
Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt eventuell påminnelseavgift enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader.

4.8 Invändningar mot fakturan ska framföras senast på fakturans förfallodag. Därefter anses fakturan vara godkänd i sin helhet.

4.9 För vissa tjänster kan förskottsbetalning krävas. I dessa fall måste betalningen vara oss tillhanda före uppdragets påbörjande och i enlighet med vad som anges vid bokningen.

5.1 Våra offert erbjudanden visar den slutgiltiga kostnaden inklusive moms efter avdrag för RUT. Administrationen av RUT-avdraget hanteras direkt med Skatteverket av oss. Efter uppdragets slutförande fakturerar vi slutkostnaden i enlighet med det accepterade offert erbjudandet.
Fakturan specificerar arbetskostnaden, vilken är RUT-berättigad, samt övriga ej RUT-berättigade kostnader såsom framkörning och bilkostnader. Den totala kostnaden efter RUT-avdrag ska överensstämma med den kostnad som angivits i offerten.

5.2 Om Skatteverket avslår din ansökan om RUT-avdrag, är du skyldig att erlägga hela fakturabeloppet enligt fakturan.

5.3 Flytt och städning räknas som hushållsnära tjänster, vilket ger rätt till 50 % skattereduktion på arbetskostnaden under förutsättning att du uppfyller Skatteverkets villkor. Din personliga maxgräns för RUT-avdrag beror bland annat på din beskattningsbara inkomst under året. Vi rekommenderar att du själv kontrollerar ditt rätt till RUT-avdrag via Skatteverkets webbplats vid osäkerhet.

6.1 Priserna vi har avtalat för ditt uppdrag baseras på den information du som kund har lämnat till oss. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna om vi under utförandet av uppdraget upptäcker avvikelser mellan den information du har gett oss och den faktiska situationen.

6.2 Exempel på avvikelser:
Tunga/ömtåliga föremål: Om vi under flytten upptäcker tunga eller ömtåliga möbler som du inte har informerat oss om innan avtalet har vi rätt att debitera 800-1500 kr ink moms efter RUT-avdrag per föremål.
Felaktig information om bohagets storlek: Om du har angivit felaktig information om bohagets storlek och vi behöver lägga till resurser, bilar och personal, kommer vi att debitera dig för de extra resurserna.
Oväntade ytor: Om vi under en flyttstädning upptäcker en inglasad balkong som inte nämndes vid bokningen kommer vi att debitera 495 kr inklusive moms efter RUT-avdrag för denna tjänst.
Saknad information: Om information om våningsplan, hissens storlek och bostadens smutsgrad inte lämnas till oss innan offert/bokning, har vi rätt att debitera dig för de extra timmar vi lägger ner på uppdraget.

6.3 För att undvika extra kostnader:
Var vänlig och ange all relevant och viktig information korrekt till våra säljare och ansvariga. Detta hjälper oss att ge dig en korrekt offert och undvika oväntade kostnader under ditt uppdrag.
Vi strävar efter att erbjuda dig en smidig och problemfri flyttupplevelse. Genom att tillhandahålla korrekt information från början kan vi garantera en korrekt prissättning och undvika missförstånd.

6.4 Tilläggstjänster som inte ingår i våra ordinarie uppdrag erbjuds i mån av möjlighet och med förbehåll för de faktiska förutsättningarna på plats.

6.5 Tillägg ingår inte i det fasta eller löpande priset utan tillkommer som en extra kostnad. I särskilda fall kan en tilläggstjänst vara inbakad i det fasta eller löpande priset enligt överenskommelse, detta ska då tydligt framgå och specificeras i offert och bokningsbekräftelse.

6.6 Vid hantering av föremål med en vikt som överstiger 90 kg tillkommer ett tillägg för tungt gods om lägst 800 kr per föremål ink moms efter RUT. Det exakta beloppet kan variera beroende på föremålets vikt och komplexitet.

6.7 Följande moment ingår inte i våra standardmässiga flyttstädningar och betraktas som tilläggstjänster:
Avfrostning av frys
Rengöring av persienner
Putsning av inglasad balkong eller glasräcke på balkong/veranda
Rengöring av braskamin/öppen spis
Torkning av ytterdörr

6.8 Känsliga golv: Du kan, mot en tillkommande kostnad, beställa en tilläggstjänst där vi tillhandahåller och lägger ut skyddspapp för att skydda känsliga golv. Alternativt kan du själv ansvara för att golven skyddas på ett lämpligt sätt innan uppdragets påbörjande.
Om du väljer att inte beställa tilläggstjänsten och golven inte skyddas på ett tillfredsställande sätt, ansvarar vi inte för eventuella skador på golven som uppstår under uppdraget.

6.9 Vid bortforsling av skräp till återvinningscentral tillkommer en fast kostnad om 950 kr samt arbetskostnad baserat på den tid som uppdraget kräver.

6.10 Följande moment ingår inte i våra standardmässiga hemstädningar och betraktas som tilläggstjänster:

• Ugnsrengöring/Kylskåpsrengöring
• Rengöring av frys (Behöver vara avfrostad när vi kommer)
• Urplockning av diskmaskin
• Rengöring inuti badrumsskåp/köksskåp/skafferi
• Tvätt/vika tvätt
• Strykning
• Fogrengöring på klinker/kakel
• Fönsterputsning
• Vattna blommor

7.1 Villkor för avbokning eller ändring av beställda tjänster framgår av din offert. Det är viktigt att du informerar oss omgående om du önskar göra någon ändring eller avbokning.

7.2 Du kan av- eller omboka uppdraget utan kostnad fram till sju (7) dagar före avtalad starttid.
Om uppdraget av- eller ombokas mellan sju (7) dagar och fyrtioåtta (48) timmar före starttid, debiteras 1 500 kronor inklusive moms per schemalagd medarbetare.
Vid av- eller ombokning inom fyrtioåtta (48) timmar före starttid debiteras 2 500 kronor inklusive moms per schemalagd medarbetare.

8.1 Starttider som anges i offerten är att betrakta som preliminära. Vi eftersträvar att påbörja uppdraget enligt angiven tid, men kan inte garantera detta. Förseningar kan uppstå till följd av exempelvis föregående uppdrag, trafikförhållanden eller andra oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll.

8.2 Ersättning för försening utgår endast i det fall då förseningen medfört en konkret och styrkbar ekonomisk skada för dig.

8.3 Vid flexibel starttid avses att uppdraget planeras att påbörjas när som helst inom det angivna tidsspannet. Du förväntas vara tillgänglig under hela detta tidsintervall.

8.4 Vid flerpartsbyten kan väntetider och förseningar uppstå trots noggrann planering. Det är i praktiken svårt att helt eliminera sådana väntetider, även om vi alltid strävar efter att minimera dem. Prissättningen baseras på den faktiska tid som personal och fordon är avsatta för uppdraget. Under väntetider är våra resurser fortsatt bundna och tillgängliga för din räkning.

9.1 Jordgubbsprinsen AB ansvarar för att tjänsterna utförs professionellt och i enlighet med gällande lagar och regler. Vi är försäkrade för eventuella skador som kan uppstå under utförandet av våra tjänster. Detaljer kring vår försäkring och vårt ansvar finns beskrivna online på hemsidan.

9.2 Skador och saknade föremål ska anmälas senast sju (7) dagar efter utförd flytt för att möjliggöra en korrekt utredning.

9.3 Om en skada är av sådan omfattning att den behöver hanteras via vårt försäkringsbolag skickas all dokumentation om skadans uppkomst och art samt vår redogörelse för vad som hänt till försäkringsbolaget. Därefter ges ni möjlighet att komplettera med mer information och svara på kompletterande frågor från försäkringsbolaget. Om ni anser att försäkringsbolagets beslut är felaktigt behöver ni själva överklaga detta beslut.
Försäkringsbolaget gör en självständig prövning och beslutar om eventuell ersättning, vi saknar möjlighet att påverka försäkringsbolagets beslut och deras bedömning är slutgiltig.
När ett försäkringsärende har initierats får betalning av våra fakturor inte villkoras, hållas inne eller dröjas med hänvisning till det pågående ärendet.

9.4 Försäkringen täcker upp till 1.2 miljoner. Skulle bohaget överstiga detta belopp krävs en tilläggsförsäkring.

9.5 Du är skyldig att meddela oss om värdet för ett enskilt föremål överstiger ett halvt prisbasbelopp.
Vår transportöransvarsförsäkring täcker enskilda föremål upp till ett halvt prisbasbelopp (2025 är detta 29400kr).
Om du har föremål som överstiger detta värde behöver du kontakta ditt eget försäkringsbolag för att se över din hemförsäkring. Du rekommenderas att ha en hemförsäkring som gäller för båda adresserna.

9.6 Om du inte i förväg informerar oss om särskilt dyrbart eller känsligt bohag, förbehåller vi oss rätten att avsäga oss ansvar för eventuella skador på dessa föremål.

9.7 Fakturan för tjänsten ska alltid betalas i sin helhet inom angiven förfallodag, oavsett skada. Skadeärenden hanteras separat och eventuell ersättning utbetalas endast efter fullgjord betalning.

9.8 Vi ansvarar inte för skador på föremål i kartonger som inte packats av oss. Eftersom vi saknar kontroll över emballering och placering kan vi inte bedöma packningens kvalitet i efterhand. Packningen måste vara utförd så att godset tål transportens påfrestningar, till exempel stötar vid farthinder. Skador på föremål i flyttkartonger omfattas därför inte av vårt ansvar.

9.9 Eventuell ersättning för skada baseras på marknadsvärde (beräknad med kvitto eller annat underlag som styrker inköpspris samt åldersavdrag), ej nypris eller affektionsvärde.

9.10 Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Information om hur vi hanterar dina personuppgifter finns på vår hemsida.

9.11 Om du har några klagomål eller feedback på de tjänster vi har tillhandahållit, vänligen kontakta oss. Vi strävar efter att alltid förbättra våra tjänster och värdesätter din åsikt.

9.12 Eventuella krav på ersättning eller kompensation vid klagomål eller skada behöver inkomma till Jordgubbsprinsen inom 7 dagar efter uppdrags-dagen.
Om en större skada skulle uppkomma beroende av vår hantering under uppdraget så sköts ärendet via vårt försäkringsbolag. Samma villkor gäller.
Vid skada betalas alltid fakturan i sin helhet innan utsatt förfallodatum. Skadeärende hanteras separat.

10.1 Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Information om hur vi hanterar dina personuppgifter finns på vår hemsida.